POLÍTICA DE REEMBOLSOS

En Casa Revuel, nos esforzamos por ofrecer una experiencia gastronómica excepcional a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites solicitar un reembolso. A continuación, se detallan nuestras políticas de reembolsos:

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1. Pedidos a Domicilio
Si recibes un pedido a domicilio que está incompleto, incorrecto o en mal estado, por favor, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Evaluaremos la situación y, si corresponde, procederemos con el reembolso o con la reposición de los productos faltantes o incorrectos.

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2. Reservas en el Restaurante
Para las reservas realizadas en Casa Revuel, si necesitas cancelar o reprogramar tu reserva, te solicitamos que nos avises con al menos 24 horas de antelación. En caso de cancelaciones con menos de 24 horas de antelación, no se realizará un reembolso de los depósitos o pagos realizados.

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3. Cancelación de Pedidos
Si deseas cancelar un pedido realizado en línea, puedes hacerlo dentro de los 15 minutos posteriores a la confirmación del pedido. Después de este tiempo, no podremos garantizar la cancelación, ya que la preparación de tu pedido podría haber comenzado.

 

 

4. Métodos de Reembolso
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra. Dependiendo del método de pago y del banco, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.

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5. Situaciones No Cubiertas
No se ofrecerán reembolsos en las siguientes situaciones:

Si el pedido fue entregado correctamente y se confirma que se siguieron las instrucciones de preparación.

Si el cliente no está satisfecho con el sabor o la calidad de un plato, a menos que haya un problema evidente con el producto.

 

6. Contacto para Reembolsos
Para solicitar un reembolso o si tienes preguntas sobre nuestra Política de Reembolsos, por favor, contáctanos a través de:

​(314)896-2897

(314)896-2897